Franck Provost

J’avais pris rdv à 11h30 arrivée à 11h25 la coloriste hanan ne m’a même pas regardé et n’ai jamais venue me voir c’est une apprentie qui a fait et poser la couleur sans que personne ne vienne valider. Elle était adorable. Résultat il me reste des cheveux blancs juste sur le devant. Cela fait des années que je viens dans ce salon et c’est de moins en moins bien. Seule ma coiffeuse Alhida ne change pas et sait s’adapter. Quel dommage

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement suite à la prestation réalisée ce jour dans votre salon. Ma mère avait rendez-vous à 12h00 pour une couleur accompagnée d’un balayage sur cheveux courts. Elle a été prise en charge vers 12h10 par la coloriste Hanan. Nous avons clairement expliqué le résultat souhaité : une couleur conforme à celle enregistrée lors de précédentes visites, ainsi qu’un balayage blond doré. Or, après seulement une vingtaine de minutes de pose, Hanan a invité ma mère à rincer ses cheveux. Ce temps nous a immédiatement semblé insuffisant, d’autant plus que la coiffeuse habituelle, Nati, laisse habituellement poser au moins 40 minutes pour un résultat optimal. Le résultat était malheureusement très éloigné de nos attentes : le balayage tirait vers des tons roux/beige, bien loin du blond doré demandé. De plus, les mèches étaient irrégulièrement réparties, avec des manques visibles sur les côtés et à l’arrière de la tête. Ma mère a ensuite été prise en charge par Alida pour la coupe et le brushing. Je tiens à souligner que le travail d’Alida a été, comme à son habitude, très professionnel. De même, Nati fait toujours preuve d’un grand professionnalisme, et nous n’avons jamais rencontré de problème avec elles. J’ai immédiatement signalé les problèmes constatés. Alida a parfaitement relayé notre mécontentement et a fait preuve d’écoute et de sérieux. L’attitude initiale de la responsable, Maëlys, nous a toutefois semblé marquée par un manque d’écoute et d’implication. Toutefois, je tiens à préciser que Maëlys a finalement repris le relais après avoir constaté mon mécontentement, en demandant l’ajout de quelques mèches afin de tenter de réchauffer le balayage et de le rapprocher d’un rendu plus doré. Le résultat s’en est trouvé légèrement amélioré, mais reste globalement insuffisant et loin de la qualité de travail habituelle de Nati. Par ailleurs, je tiens à vous signaler un autre fait

Cela fait déja plusieurs fois que je vais dans se salon et je ne ne suis jamais décu...l’acceuil de l’équipe est extraordinaire on est a l’aise rapidement. Merci a maelys pour son exellent travail...🥰😊

Super , une bonne écoute et de bon conseil, je reviendrai, Merci.

Je suis devenu une cliente fidèle à ce salon ! Accueil très chaleureux !!! Je recommande